Política de privacidad
Última actualización: 26 de junio de 2026
1. Cumplimiento de la Ley Nº 25.326
TrainerOS cumple estrictamente con las disposiciones de la Ley de Protección de Datos Personales de la República Argentina (Ley Nº 25.326) y sus normas reglamentarias.
Establecemos la distinción de roles técnicos: el gimnasio o entrenador contratante ("El Cliente") actúa como elResponsable del Banco de Datos, siendo el único dueño y garante del consentimiento de la información de sus alumnos. TrainerOS actúa como el Encargado de Tratamiento de dichos datos, limitándonos a proveer la infraestructura técnica para su almacenamiento y gestión segura.
2. Datos Recolectados
TrainerOS procesa los siguientes tipos de datos bajo las instrucciones de El Cliente:
- Datos del Cliente: Nombre comercial, nombre del administrador, correo electrónico, teléfono, datos de facturación.
- Datos de los Usuarios Finales (Alumnos): Nombre, apellido, fecha de nacimiento, datos médicos básicos (fichas médicas, apto físico, lesiones), registro de asistencias y vencimientos de cuotas.
3. Aislamiento y Medidas de Seguridad
Todos los datos están almacenados de forma segura mediante los servicios de Supabase (PostgreSQL), alojados en centros de datos de Amazon Web Services (AWS) con cifrado en reposo y en tránsito (SSL/HTTPS).
Implementamos un estricto aislamiento de base de datos a través de políticas de seguridad por fila (Row Level Security - RLS). Esto garantiza técnicamente que ningún gimnasio, entrenador, administrador o alumno pueda visualizar ni tener acceso a datos que pertenezcan a otra suscripción. Realizamos copias de seguridad (backups) automáticas y diarias para asegurar la continuidad del servicio.
4. Derechos de Acceso, Rectificación y Supresión (Derechos ARCO)
Como Usuario Final (socio del gimnasio), podés ejercer tus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de datos personales directamente ante el gimnasio o entrenador correspondiente.
Como Cliente (dueño del gimnasio), podés solicitar la exportación completa de tus datos de alumnos en formato CSV en cualquier momento desde el panel de control, o solicitar la eliminación total e irrevocable de tu base de datos contactándonos asoporte@traineros.online.
5. Subencargados del Tratamiento de Datos
Para garantizar el correcto funcionamiento del software, delegamos el procesamiento de ciertas funciones técnicas en proveedores especializados:
- Supabase — Alojamiento de la base de datos y autenticación de accesos.
- Mercado Pago — Gestión de pasarela de pago recurrente. Sus datos financieros son procesados por Mercado Pago bajo estrictos estándares PCI-DSS; TrainerOS no almacena números de tarjeta ni claves de pago.
- PostHog / Vercel Analytics — Monitoreo interno y analítica de uso (exclusivamente para mejora de producto, sin fines publicitarios).
- Sentry — Registro y diagnóstico de fallas y errores de software en tiempo real.
6. Contacto de la Autoridad de Aplicación
Se informa que la Agencia de Acceso a la Información Pública (órgano de control de la Ley Nº 25.326) es la autoridad encargada de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
Para cualquier consulta sobre nuestra política de privacidad, podés escribirnos asoporte@traineros.online.